✅ POLITYKA ZWROTÓW (Refund Policy)

​

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy wysłać zgłoszenie na adres:

📧 marshmallowqueenpoland@yahoo.com

 

2. Warunki zwrotu

Zwrot może zostać przyjęty, jeśli:

• produkt jest w nienaruszonym stanie,

• znajduje się w oryginalnym opakowaniu,

• nie nosi śladów użycia lub uszkodzeń.

 

3. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Zgodnie z prawem konsumenckim, zwrotowi nie podlegają:

• produkty spożywcze otwarte po dostawie,

• produkty wykonane na zamówienie,

• produkty personalizowane,

• towary, które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu.

 

4. Proces zwrotu

• Klient kontaktuje się mailowo w celu zgłoszenia zwrotu.

• Sprzedawca przesyła adres do odesłania paczki.

• Klient odsyła produkt na własny koszt.

• Po otrzymaniu paczki sprzedawca dokonuje oceny stanu produktu.

 

5. Zwrot płatności

• Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.

• Zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

• Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.